Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
être retourné dans les 30 jours suivant la réception ;
être dans son état d'origine ;
ne présenter aucun dommage causé par une mauvaise utilisation ;
être retourné avec ses accessoires et son emballage d'origine, lorsque cela est possible.
Une preuve d'achat ou le numéro de commande pourra être demandé.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ;
les produits incomplets ou modifiés ;
tout autre produit exclu par la législation applicable.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
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Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition.
Les frais de retour sont :
[à la charge du client / pris en charge par l'entreprise]
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de [5 à 10 jours ouvrés], selon votre établissement bancaire.
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions trouver une solution rapidement.